Автоматический обзвон Рупор.БЛИЦ

Автоматический обзвон Рупор БлицАвтоматический обзвон предназначен для оперативного доведения голосовых и текстовых информационных сообщений, а также проведение массовых опросов в диалоговой форме в автоматическом режиме по различным каналам связи.

 

 

 

 

Общие сведенияТехнические параметры
Автоматический обзвон Рупор. Блиц, основные области применения:
  • Персонализированное информирование клиентов о состоянии индивидуального счета, наличии задолженности, срокам и порядке погашения кредита, напоминание о необходимости своевременной оплаты;
  • Массовое оповещение населения и сотрудников организаций о чрезвычайных происшествиях;
  • Информирование сотрудников организаций о происшествиях на предприятии;
  • Проактивный дозвон до клиентов с переводом вызовов на операторов контакт-центра;
  • Мониторинг актуальности указанных клиентами контактных данных;
  • Информирование потребителей энергосбытовых компаний, водоканалов, ЖКХ, интернет провайдеров об авариях и регламентных работах в сети;
  • Реклама товаров и услуг, телефонный маркетинг;
  • Социологические опросы и опросы в целях контроля качества обслуживания.
Преимущества системы:
  • Инновационная технология речевого взаимодействия на основе технологий автоматического синтеза и распознавания слитной русской речи;
  • Динамический синтез персонализированных сообщений в высокой степенью разборчивости на русском, казахском и английском языках;
  • Гибкие возможности интеграции с внешними информационными системами;
  • Интуитивно понятный веб- интерфейс пользователя;
  • Отчётность с высокой степенью детализации;
  • Визуальный мониторинг работы в режиме реального времени;
  • Возможность аудиозаписи процесса речевого взаимодействия;
  • Поддержка работы в виртуальных средах;
  • Богатые возможности по интеграции с оборудованием сторонних производителей для решения специализированных задач;
  • Низкие системные требования.

Функциональные возможности:
  • До 120 одновременных сессий речевого взаимодействия;
  • До 400 одновременных телефонных вызовов с записью ответов;
  • Развитая система разделения прав пользователей;
  • Возможности по отправке коротких текстовых сообщений (SMS) по протоколу SMPP;
  • Доведение информации в автоматическом режиме с учётом временных зон респондентов;
  • Поддержка отправки коротких текстовых сообщений (SMS) с использованием GSM-модемов;
  • E-mail информирование;
  • Возможности по получению заданий от внешних информационных систем и возврат им результатов взаимодействия в структурированной форме.
Функциональные характеристики:
Параметр Рупор.БЛИЦ
Каналы передачи данных VoIP: SIP, H.323, GSM, e-mail, громкоговорящая связь
Голосовые сообщения синтез речи, аудиофайл, запись с микрофона, запись по телефону
Распознавание слитной русской речи Речевое взаимодействие (вопрос-ответ)
Текстовые сообщения e-mail (SMTP), SMS (GSM-шлюз или SMPP)
Удалённый запуск оповещения web-интерфейс, по телефону (DTMF), после загрузки файла CSV
Работа по расписанию планировщик (часовые пояса), отложенный старт
Циклическое повторение речевого сообщения до 10 раз, по DTMF запросу до 9 раз
Формирование персональных сообщений голосовые текстовые: SMS, e-mail
Подтверждение факта оповещения от абонента время прослушанного сообщения, маркер в голосовом сообщении, личный DTMF-код, звукозапись сессии оповещения
Отчет по оповещению web-форма, CSV-отчет
Сценарии после оповещения повтор сообщения (DTMF), подтверждение (DTMF), отказ (DTMF), переадресация (DTMF)
Импорт списка абонентов файлы CSV
Интерфейс оператора web-интерфейс
Совместимость с ОС Linux CentOS