Автоматический обзвон клиентов Звонарь

Автоматический обзвон клиентов ЗвонарьАвтоматический обзвон клиентов «Звонарь» предназначена для автоматического голосового оповещения подразделений, персонала, руководящих работников предприятий Заказчика посредством стационарной и мобильной телефонной связи, сообщений SMS и электронных сообщений с целью увеличения скорости реагирования и повышения эффективности работы, а также для оповещения местных штабов ГО ЧС и органов местного самоуправления о чрезвычайных ситуациях.

Цены на систему оповещения Звонарь

Общие сведенияФункционалТехнические параметры

Комплекс состоит из отказоустойчивой системы оперативного оповещения на базе двух серверов, пула GSM шлюзов для организации альтернативного канала связи, контроллера тревожных кнопок в комплекте тревожными кнопками, устанавливаемых в непосредственной близости от дежурного-информатора. На сервере хранятся структурированные списки телефонных номеров, типовые фразы для воспроизведения и типовые сценарии оповещения соответствующие внутреннему регламенту Заказчика.

Сервер использует при выполнении задач оперативного оповещения в качестве основных каналов связи аналоговые телефонные линии, а в качестве дополнительных каналов связи GSM шлюзы, работающие в разных GSM сетях, уверено принимающих в регионе расположения объекта Заказчика.

При возникновении внештатной ситуации дежурный-информатор запускает определенный сценарий с помощью ПО «АРМ Пользователя» или с одной из тревожных кнопок в соответствии с регламентом. Задача оповещения может запускаться удаленно с помощью телефонного звонка на сервер после донабора специального кода активации задачи оповещения. Также предусмотрена возможность автоматического запуска задачи оповещения с помощью shell-скрипта в АСУ ТП при выходе измеряемого параметра за допустимые пределы.

Сервер по получении команды на выполнение обзванивает абонентов из выбранного списка и проговаривает фразу в соответствии с заданным сценарием. По окончании монолога система оповещения может запросить уведомление в виде цифрового DTMF кода c телефона абонента. Это является подтверждением, что абонент ознакомлен с сообщением. Если абонент не дождался окончания монолога и повесил трубку, то система оповещения опять поставит абонента в список дозвона и продолжит звонить, пока абонент не выслушает монолог оповещения до конца.

Оператор Системы имеет возможность наблюдать за выполнением задачи обзвона абонентов с помощью удаленного рабочего места, непосредственно с сервера управления системы оповещения, или получать необходимую информацию с помощью телефонного звонка на сервер.

По окончании задачи оповещения формируются отчеты о выполнении задач оповещения с указанием абонентов, которым Система не смогла дозвониться.

Автоматический обзвон клиентов, основные функции:
  • запуск сценария оповещения с помощью удаленного рабочего места или с одной из «тревожных кнопок» в соответствии с регламентом;
  • запуск сценария оповещения с помощью телефонного звонка на сервер Системы после донабора специального кода активации задачи оповещения;
  • автоматический запуск задачи оповещения с помощью интерфейса программирования приложений (API) при выходе измеряемого параметра за допустимые пределы;
  • формирование документальных отчетов о выполнении задачи оповещения с указанием абонентов, которым Система не смогла дозвониться.
Автоматический обзвон клиентов, технологические решения:
  • Система обеспечивает гарантированный дозвон до абонента;
  • Система имеет в составе встроенную службу мониторинга работоспособности всех аппаратных компонентов;
  • технические средства, входящие в состав Системы предназначены для непрерывной работы;
  • Система обеспечивает защиту от несанкционированного доступа путем применения парольной защиты, а также обеспечивает регистрацию вмешательств в работу компонентов системы путем фиксации изменений основных параметров ее работы в электронном журнале учета;
  • в Системе существует возможность коррекции показаний текущего времени по сети Internet;
  • время установления рабочего режима Системы не превышает 30 минут.

Версия программного обеспечения: 3.2.11
Поддерживаемые ОС: Windows XP / 7 / 8 / 8.1
Windows Server 2003 / 2008 (32-bit)
СУБД: Microsoft Access
Microsoft SQL Server 2003/2008
Интерфейс для аппаратных модулей записи: PCI
Максимальное количество каналов дозвона в системе: Программно не ограничено
Количество удаленных пользователей системы: Не ограничено

Система представляет собой набор модулей объединенных в единую информационную систему.

Система речевого оповещения состоит из:
  • центральной системы оповещения, расположенной в Центре управления Заказчика;
  • удаленных автоматизированных рабочих мест (АРМ) на предприятиях филиалов Заказчика.

Система речевого оповещения функционирует на платформе Microsoft Windows Server 2008.

Локальные пользователи, имеющие права доступа к Системе могут подключаться к ней через специальный интерфейс со своего клиентского рабочего места («АРМ Пользователя»). Клиентские рабочие места находятся в том же сегменте ЛВС объекта, что и сервера системы речевого оповещения.

В процессе функционирования система может взаимодействовать с внешними системами оповещения. Внешними системами для системы оперативного оповещения являются муниципальные и региональные системы оповещения.