Функциональные характеристики IP АТС Агат CU

СЕРВИСЫ АТС Агат CU 7210 доступные в базовой конфигурации станции:

Для приема и совершения звонков:

  • Многоуровневое интерактивное меню (IVR) с неограниченным числом
  • Уровней вложенности.
  • Доступ во внутреннюю сеть (DISA).
  • Гибкая система распределения и маршрутизации звонков в зависимости от:
    – Дня недели;
    – Времени поступления;
    – Набранного номера;
    – Прав абонента.
  • Автоматическое распределение вызовов/групповая обработка звонка с организацией интеллектуальной очереди:
    – Многоканальный звонок;
    – Групповой вызов;
    – Равномерное распределение звонков;
    – Распределение звонков по компетенциям операторов.
  • Голосовая почта, доступная всем абонентам IP АТС.
  • Обратный вызов (Callback) (для внешних номеров).
  • «Горячая линия» /прямой вызов.

Для абонентов:

  • Постановка вызова на удержание.
  • Прием второго вызова с уведомлением абонента.
  • Ведение двух разговоров одновременно.
  • Перевод вызовов.
  • Переадресация вызовов.
  • Обратный вызов (Callback).
  • Личный журнал вызовов.
  • Личный телефонный справочник.
  • Режим «не беспокоить» DND.
  • Расписание обслуживания вызовов абонентом.
  • Привязка мобильного номера к внутреннему номеру абонента (виртуальный абонент)

Для администратора:

  • Управление и конфигурирование IP АТС – русскоязычный WEB интерфейс.
  • Встроенная система самодиагностики, резервирования и восстановления настроек.
  • Поддерживается SNMP (v.1 и 2c), для диагностики состояния каналов устройства.
  • Сервис Autoprovision. Для быстрой настройки большого количества IP телефонов
  • Подсистема разграничения прав доступа позволяет установить
  • Полномочия сотрудников по управлению теми или иными сервисами
  • Расширенные отчеты и статистика по звонкам (таблица, гистограммы и т.д.).
  • Интеграция с внешними информационными системами. (LDAP, Microsoft Exchange, 1С 8.3)

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ АТС Агат CU 7210 (платные опции):

Интегрированный конференц-сервер

Конференц-сервер на 60 участников, который позволяет посредством WEB управлять конференциями:

  • Объединяет в конференцию любых абонентов вне зависимости от их местоположения;
  • Позволяет заранее запрограммировать любое количество списков конференций;
  • Автодозвон к абонентам согласно списка участников конференции;
  • Запись конференции (общая запись и индивидуальная по каждому участнику).
  • Контролировать, кто подключился, а кто нет к конференции
  • Добавлять/удалять участников
  • Включать/отключать микрофоны участников, давая возможность высказаться всем одновременно или по очереди.

Интегрированный сервер записи переговоров сотрудников

Запись всех телефонных соединений, проходящих через IP АТС на встроенный жесткий диск с обеспечением доступа к записанной информации через WEB:

  • Количество контролируемых каналов ограничивается только количеством абонентов АТС;
  • Запись на встроенный жесткий диск станции, с возможностью доступа к информации по сети;
  • WEB интерфейс для работы с записанной информацией, с многоуровневой системой разграничения доступа к записанной информации;
  • Встроенный справочник абонентов АТС, с возможностью интеграции во внешние приложения;
  • Графические и табличные отчеты по статистике соединений, с возможностью выборки данных по всей организации, отделам, сотрудникам.

Интегрированный сервер оповещения о ЧС

Интегрированный сервер автодозвона до абонентов/групп абонентов по заданным спискам/номерам, который позволяет воспроизвести абоненту заранее записанную информацию или соединиться с оператором.

  • Количество выделяемых под оповещение каналов не ограничено;
  • Импорт списков для оповещения из внешних БД
  • Интеграция системы с LDAP и другими базами данных
  • WEB интерфейс формирования сценариев, запуска оповещения и работы с отчетами по результатам оповещения;