Устройство записи телефонных разговоров СПРУТ NR

Устройство записи телефонных разговоров Спрут NR СПРУТ NR полностью автономное устройство записи телефонных разговоров. До 4 аналоговых каналов записи, внутренняя память регистратора до 16 Гб.

Вся информация по телефонным звонкам записывается на внутреннюю карту памяти устройства, с которой скачивается или автоматически передается на компьютер по IP сети. При этом компьютер с программным обеспечением может находиться на любом расстоянии.

Устройство позволяет записывать до 4-х одновременных разговоров по аналоговым телефонным линиям. Так как оно легко подключается и является миниатюрным, то им можно поочередно контролировать разные телефоны. Например, в один промежуток времени мониторить разговоры отдела продаж, затем контролировать отдел закупок, отдел обслуживания клиентов и т.д.

Сетевой регистратор телефонных разговоров СПРУТ NR комплектуется программным обеспечением Спрут-7, которое за 15 лет зарекомендовало себя как профессиональная и надежная система записи, обладающая широким функционалом. ПО может бесплатно устанавливаться на любое количество компьютеров.

Сетевой регистратор Sprut NR сохраняет следующую информацию о телефонном разговоре:
  • запись разговора (фонограмма)
  • осциллограмма разговора
  • дата, время, длительность сеанса связи
  • исходящий/входящий номер
Кроме стандартных функций хранения записи телефонного разговора и информации о нем устройство записи телефонных разговоров Sprut NR позволяет:
  • Формировать развернутые отчеты в формате Excel. Можно получить отчет, как по ФИО сотрудника, так и по входящему номеру, дате, интервалу времени, количеству звонков входящих или исходящих. Можно задать минимальную длительность разговора. При этом отчет может быть как по отдельному сотруднику, так и сводный по всем абонентам.
  • Разграничивать права пользователей. Например, большинству пользователей можно разрешить только прослушивание, без возможности удаления и копирования разговоров.
  • Автоматически получать запись важных звонков по e-mail. Система позволяет настроить автоматическую отправку звонков с определенного номера по электронной почте. Данная функция позволит не пропустить звонок от важного лица и избавить от необходимости мониторинга всех разговоров.
  • Стенографировать телефонный разговор. Устройство имеет текстовый редактор для стенографирования, позволяющий с помощью «быстрых клавиш» управлять основными функциями плеера, не выходя из окна редактора. Данная функция полезна при необходимости задокументировать нужный разговор.
  • Быстро определить тон переговоров. Масштабируемая осциллограмма разговора позволяет, без прослушивания всего разговора оценить его эмоциональную окраску (повышение тона разговора) и наличие продолжительных пауз.
  • Размещать запись разговора конкретного абонента непосредственно в базе данных. В Sprut NR реализована возможность интеграции системы записи с пользовательскими базами данных (например, 1С:СRM).
  • Автоматически архивировать информацию. Функции автоматической архивации информации на внешние цифровые носители.
Преимущества регистратора телефонных разговоров Sprut NR:
  • Автономность от ПК. Не нужно выделять специальный компьютер под систему, нет зависимости от перепадов электричества.
  • Малые габариты. Устройство умещается на ладони, что позволяет его закрепить практически в любом удобном месте, недоступном для нежелательных глаз.
  • Неограниченное число пользователей системы. Любой системой СПРУТ может пользоваться любое количество абонентов без покупки дополнительных лицензий.
  • Расширенный функционал (черные/белые списки, отправка важных записей по e-mail, текстовый редактор для стенографирования, осциллограмма разговора, связь с базами данных и др.)
  • Возможность с помощью одного компьютера работать с целой сетью сетевых регистраторов, как с единым устройством. Система на базе регистраторов СПРУТ NR может включать в себя от одного до 128 контролируемых каналов, поддерживая всю информацию в единой базе.
  • Легкая установка. Достаточно подключить устройство к телефонным линиям и к IP-сети и им уже можно пользоваться.
  • Удобный русскоязычный интерфейс. Устройство использует ПО СПРУТ-7, имеющее удобный и интуитивно понятный интерфейс, не требующий специального обучения.
  • Гарантия 3 года

Регистраторы СПРУТ NR могут использоваться в составе «СПРУТ-7» вместе с другими компонентами системы – модулем записи VoIP, платами компьютерной телефонии (для записи Е1, ISDN и т.д.).

Устройство записи телефонных разговоров Спрут NR ,технические характеристики:
Характеристика
Значение
Эксплуатационные характеристики
Габариты
140х110х20 мм, в пластмассовом корпусе
Рабочая температура
От +1 С до +40 С
Атмосферное давление
От 84 кПа (630 мм. рт. ст.) до 109,7 кПа (800 мм. рт. ст.)
Влажность (при 25 С)
До 80%
Количество портов интерфейса с телефонными линиями
До 4 (двухпровод.) порта FXOМ (RJ11)
Сетевой интерфейс
2 разъема Ethernet, 10/100 Мбит/с (RJ45)
Питание
Источник питания с выходным напряжением 5В, 2А, мощность 15Вт. Входит в комплект поставки или PoE (опция)
Оперативная память SDRAM, Мб
64 Мб
ПЗУ, Мб, по умолчанию.
2 Гб (карта MicroSD). Может быть изменена по пожеланию пользователя до 16Гб.
2 Гб памяти может содержать примерно 300 часов разговоров.
Интерфейс с телефонными линиями
Подключение к линии
Терминальное / высокоомное параллельное
Напряжение срабатывания защиты входных линий
180В
Напряжение гальванической изоляции
Не менее 1000В
Входное сопротивление по переменному току в режиме высокоомного входа и в состоянии «трубка положена», F=1кГц
Не менее 10кОм
Входное сопротивление по постоянному току в режиме высокоомного входа и в состоянии «трубка положена»
Не менее 10МОм
Входное сопротивление по переменному току в состоянии «трубка снята». F=1кГц
600Ом номинально
Входное сопротивление по постоянному току в состоянии «трубка снята»
250 500Ом
Аудиотракт
Максимальная амплитуда входного сигнала до ограничения, F=1кГц
Не менее 2,2В
Максимальная амплитуда выходного сигнала на нагрузке 600Ом, F=1кГц
1,7 1,9В
Развязка между каналами при F=1кГц
70дБ
Разрядность кодека
13бит (A-law), 14бит (mu-law)
Динамический диапазон, ограниченный шумами
–46 – 0дБ
Частота дискретизации
8кГц
Рабочий диапазон частот
300 3400Гц
Параметры опознавания тонов DTMF
Цифры DTMF
0-9, *, #, A, B, C, D
Диапазон обнаружения
От -36 дБ до -3 дБ
Минимальная длительность посылки
40мс
Минимальная длительность межцифровой паузы
40мс
Отношение сигнал / шум
Не менее 10дБ относительно уровня минимальной частотной составляющей
Параметры работы детектора АОН
Частота запроса
500 Гц
Коэффициент нелинейных искажений, измеренных на линейных проводах на нагрузке 600 Ом
Не более 3%
Длительность передачи частоты запроса в линию
150мс (до 750мс)
Задержка начала передачи частотного запроса в линию относительно момента замыкания шлейфа линии
150мс (до 800мс)
Максимальное количество повторных запросов при отсутствии ответа АТС
3 (до 15)
Параметры работы детектора Caller ID
Поддерживаемый режим работы детектора
FSK